Tiempos y envíos | Timing and shipping
Actualmente Usnea se desarrolla entre Santiago de Chile y Amsterdam, a baja escala por Montserrat Fonseca Llach. La confección de piezas fuera de stock inmediato o encargos especiales, puede tomar entre 2 a 3 semanas hasta su envío. Este último, se realiza vía correo certificado con seguimiento, el cual es comunicado respectivamente vía email.
La opción de retiro es posible (Santiago de Chile/ Amsterdam), previa coordinación con l@s clientes.
Chile: vía Starken o Chilexpress, para envíos rápidos. Valores, según región:
Región Metropolitana urbano $4.500 / 1 día
Región Metropolitana rural $ 5.500 / 1 - 2 días
Norte Grande $9.000 / 3 – 5 días
Norte Chico $7.000 / 2 – 4 días
Zona Central $6.000 / 2 – 3 días
Zona Sur $7.000 / 2 – 4 días
Zona Austral $9.900/ 3 – 5 días
Países Bajos: vía PostNL. Tiempo de entrega: hasta 3 días hábiles, desde el envío. Valor: € 5.50.
Resto de Europa: vía DHL o DPD. Tiempo de entrega: hasta 7 días hábiles, desde el envío. Valor: € 13.
⁕ Para compras con fecha de entrega específica, es necesario proveer esta información, para calcular los tiempos de fabricación y envío. Contacto a través del formulario o directamente a usneajoyas@gmail.com, indicando el número de orden y/o nombre de cliente.
⁕ Posibles alteraciones en los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de las empresa de courier.
⁕ Falta de información o error en la entrega de dirección que puedan afectar los tiempos de entrega de la compra, son de exclusiva responsabilidad de l@s clientes.
⁕ Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas de alta demanda, vacaciones, entre otros, los cuales serán comunicados a l@s clientes a su debido momento.
⁕ En caso de envío internacional (fuera de Chile y EU), Usnea no será responsable por impuestos o cargos aduaneros extras.
⁕ En caso de pérdida o cualquier inconveniente de algún envío , por favor escribir al formulario de contacto para poder resolverlo tan pronto sea posible con la empresa courier y ver la opción de reembolso.
—
Usnea is currently run on a low scale by Montserrat Fonseca Llach, based between Santiago de Chile and Amsterdam. The making of items not in immediate stock or special orders may take between 2 and 3 weeks before shipping. Delivery is by registered post with tracking, and customers are notified of this via email.
Collection is available (Santiago de Chile/Amsterdam), by arrangement with the customer.
The Netherlands: via PostNL. Delivery time: up to 3 working days from shipment. Cost: €5.50.
Rest of Europe: via DHL or DPD. Delivery time: up to 7 working days from dispatch. Cost: €13 .
⁕ For orders with a specific delivery date, please provide this information so that we can calculate the manufacturing and delivery times. Please contact us via the form or directly at usneajoyas@gmail.com, stating your order number and/or customer name.
⁕ Any changes to delivery times are the exclusive responsibility of the courier company.
⁕ Any lack of information or error in the delivery address that may affect the delivery times of the order is the sole responsibility of the customer.
⁕ Delivery times may be affected during periods of high demand, holidays and other such circumstances, in which case customers will be notified in due course.
⁕ For international shipments (outside Chile and Europe), Usnea will not be liable for any additional taxes or customs charges.
⁕ In the event of a lost parcel or any other issue with a delivery, please use the contact form in order to resolve the matter as soon as possible with the courier company and discuss the option of a refund.